Som UX-designer hos WatsonC havde jeg ansvaret for at redesigne en applikation rettet mod vandværker og forsyningsvirksomheder, der håndterer forskellige former for vanddata. Min proces begyndte med omfattende brugerinterviews, hvor jeg engagerede både eksterne brugere og interne installatører, da WatsonC selv anvender applikationen.

Under disse interviews søgte jeg efter indsigter om brugernes behov, udfordringer og ønsker i forhold til den eksisterende applikation. Jeg fokuserede især på at identificere kritiske problemer, der enten hindrede brugerne i at udføre deres arbejde effektivt eller skabte unødvendig kompleksitet. Derudover var det afgørende for mig at finde mønstre i brugernes ønsker og behov, både direkte og indirekte.

Efter at have indsamlet og analyseret dataen, omsatte jeg mine observationer og indsigter til et nyt designkoncept i Figma. Dette design blev præsenteret for WatsonCs interessenter, hvor vi diskuterede og justerede løsningen i forhold til virksomhedens mål og brugernes behov.